Nuovo di Apple account di supporto su Twitter ha rapidamente preso slancio dopo aver lanciato il Giovedi mattina, superando 125.000 seguaci in poco più di 24 ore. L'account ha oltre 2.750 tweet al momento di scrivere, il che significa che il team di supporto di Apple ha risposto a quasi 100 tweets clienti ogni ora fino ad ora. Keyhole, in tempo reale del sito web di analisi dei social media, fornisce uno sguardo più attento al conto di supporto Apple. I dati mostrano che l'account e tweet relativi, hanno già generato oltre 124 milioni di impressioni, con il 44,6% degli utenti che visualizzano i tweets da un iPhone. 77% di seguaci dell'account sono maschi. Di Apple si unisce ad un numero crescente di aziende, che vanno dai rivenditori alle banche, che forniscono il servizio clienti su Twitter in 140 caratteri o meno. Un cliente può inviare un tweet a @AppleSupport , e consulente di Apple in genere rispondere con un messaggio generico che richiede all'utente di inviare più dettagli tramite messaggio diretto.
L'account risponderà alle richieste dei clienti tutti i giorni 05:00-08:00 del Pacifico, e sarà anche condividere suggerimenti, trucchi e tutorial relativi a prodotti e servizi Apple. Supporto Apple continua ad essere disponibile sul web , o per telefono, e-mail, o la pianificazione di un appuntamento Genius Bar.
