Privacy Policy di Clinica iPhone

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web Clinica iPhone e che, ove disponibile, acquistano online servizi di riparazione offerti direttamente da NEXT S.R.L.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

NEXT S.R.L.
P. IVA: 12168701006
Sede: Via delle Genziane 13E, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Italia
Email: franchising@clinica-iphone.com
Telefono: 06 89238050

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione dell’informativa

La presente informativa si applica ai dati personali trattati tramite il sito in relazione a:

navigazione sul sito;
richieste informative inviate a NEXT S.R.L.;
specifici moduli presenti sul sito, inclusi quelli relativi al franchising, alle candidature, alla valutazione del dispositivo o al contatto con il negozio selezionato;
registrazione facoltativa di un account utente;
acquisto online di servizi di riparazione, ove attivato sul sito;
gestione dell’ordine, del ritiro, della spedizione, della riconsegna e dell’assistenza connessa ai servizi acquistati online.

Quando l’utente acquista online una riparazione sul sito, il rapporto contrattuale è instaurato direttamente con NEXT S.R.L.

3. Tipologie di dati raccolti

Il sito può raccogliere, in modo autonomo o tramite terze parti, le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo, città, CAP e altri dati eventualmente forniti volontariamente dall’utente.

Dati relativi all’account

Dati necessari alla creazione e gestione dell’account utente, ove l’utente scelga di registrarsi. L’acquisto può essere consentito anche senza registrazione.

Dati relativi agli ordini e ai servizi acquistati

Informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, del ritiro, della spedizione, della riconsegna, dell’assistenza clienti e delle comunicazioni di servizio.

Dati relativi ai pagamenti

Informazioni collegate al metodo di pagamento selezionato e, ove previsto, al salvataggio di un metodo di pagamento nell’area utente. I dati di pagamento sono trattati tramite i relativi provider secondo le rispettive informative.

Dati di navigazione

Dati di utilizzo, indirizzo IP, identificativi online, log tecnici, cookie e altri strumenti di tracciamento.

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente oppure raccolti automaticamente durante la navigazione.

L’utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi eventualmente comunicati tramite il sito e garantisce di avere il diritto di fornirli.

4. Dati non normalmente raccolti tramite il checkout

Salvo quanto strettamente necessario per l’esecuzione del servizio e per i contatti operativi successivi all’ordine, il sito non prevede di regola la raccolta nel checkout di dati tecnici dettagliati del dispositivo, quali IMEI, numero di serie o contenuti presenti nel dispositivo.

Eventuali informazioni tecniche sul dispositivo o sul difetto segnalato possono essere richieste successivamente al cliente, ove necessarie per la gestione operativa della pratica.

NEXT S.R.L. non persegue come finalità l’accesso ai contenuti personali presenti nel dispositivo; eventuali verifiche tecniche sono limitate alle attività diagnostiche e funzionali necessarie all’esecuzione del servizio.

5. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

consentire la navigazione sul sito e garantirne il corretto funzionamento tecnico;
rispondere alle richieste inviate dall’utente tramite i recapiti o gli eventuali moduli presenti sul sito;
gestire richieste informative relative al franchising, alle candidature, alla valutazione del dispositivo, al contatto con il negozio selezionato o ad altri servizi presentati sul sito;
consentire la registrazione e la gestione dell’account utente, ove l’utente scelga di crearne uno;
consentire l’acquisto online dei servizi di riparazione offerti direttamente da NEXT S.R.L.;
gestire l’ordine, il pagamento, il ritiro del dispositivo, la spedizione, la riconsegna, l’assistenza clienti, il supporto post-vendita e le comunicazioni di servizio relative allo stato dell’ordine o della lavorazione;
adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di legge;
tutelare i diritti del Titolare, prevenire usi illeciti del sito, frodi, accessi non autorizzati e altri comportamenti contrari alla normativa applicabile;
effettuare analisi statistiche sul traffico e sull’utilizzo del sito nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il banner cookie.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente;
esecuzione di un contratto o di misure connesse all’esecuzione del contratto;
adempimento di obblighi legali;
consenso dell’utente, nei casi in cui esso sia richiesto;
legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei moduli, nel checkout o nelle procedure di acquisto è indispensabile per dare seguito alla richiesta dell’utente o per eseguire il servizio richiesto.

L’eventuale mancato conferimento può impedire la risposta alla richiesta, la conclusione dell’ordine o la corretta esecuzione del servizio.

Il conferimento di dati ulteriori, facoltativi o non necessari, è rimesso alla libera scelta dell’utente.

8. Modalità di trattamento

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici, telematici e organizzativi adeguati alla natura dei dati e alle finalità perseguite, con misure di sicurezza idonee a prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica, perdita o distruzione dei dati.

Il trattamento è svolto dal personale autorizzato del Titolare e da soggetti terzi che operano per conto del Titolare, sulla base di istruzioni ricevute e nei limiti delle finalità sopra indicate.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi della normativa applicabile.

9. Destinatari dei dati e categorie di soggetti coinvolti

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

personale autorizzato di NEXT S.R.L.;
fornitori di servizi tecnici, hosting, manutenzione e supporto del sito;
fornitori della piattaforma e-commerce e dei servizi connessi;
provider di pagamento, inclusi PayPal e Stripe, nonché i relativi servizi collegati, inclusa Klarna ove selezionata come modalità disponibile;
corrieri, vettori e operatori logistici incaricati del ritiro, della spedizione o della riconsegna del dispositivo;
soggetti che forniscono servizi amministrativi, fiscali, contabili o legali;
eventuali negozi o punti vendita coinvolti, esclusivamente quando il servizio o il modulo utilizzato dall’utente comporti il coinvolgimento di tali soggetti.

I dati di spedizione e consegna possono essere comunicati ai vettori incaricati per consentire il ritiro e la riconsegna del dispositivo.

10. Pagamenti

I pagamenti relativi ai servizi acquistati online possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento resi disponibili sul sito, inclusi PayPal e i servizi di pagamento offerti tramite Stripe, anche per carte di debito, carte di credito e, ove disponibile, Klarna.

Il trattamento dei dati di pagamento avviene secondo i sistemi e le procedure dei relativi provider. NEXT S.R.L. tratta i dati strettamente necessari alla gestione dell’ordine, dello stato del pagamento e delle attività amministrative connesse, ma non tratta integralmente i dati della carta di pagamento come archivio autonomo interno, salvo quanto tecnicamente necessario tramite le piattaforme utilizzate.

11. Comunicazioni di servizio

NEXT S.R.L. può inviare all’utente comunicazioni di servizio relative a ordini, conferme di acquisto, stato della lavorazione, spedizione, rimborso, recupero password, assistenza e altri aggiornamenti strettamente connessi al servizio richiesto o acquistato.

Tali comunicazioni non hanno natura promozionale quando sono necessarie alla gestione del rapporto con l’utente o all’esecuzione del servizio richiesto.

12. Moduli di contatto, valutazione dispositivo e altri canali

I dati inseriti nei moduli presenti sul sito sono utilizzati in relazione alla specifica finalità del modulo stesso.

In particolare:

i dati inviati tramite eventuali moduli relativi al franchising sono trattati da NEXT S.R.L. per gestire la richiesta;
i dati inviati tramite eventuali moduli relativi alle candidature sono trattati da NEXT S.R.L. per valutare il profilo e gestire l’eventuale contatto successivo;
i dati e le informazioni inserite nella procedura di valutazione del dispositivo sono trattati per generare una stima indicativa e, ove l’utente scelga di proseguire, per consentire il contatto diretto con il negozio selezionato;
quando l’utente sceglie di contattare un negozio, alcuni dati o informazioni inserite possono essere trasmessi al negozio selezionato al fine di consentire il contatto con il cliente e la gestione della richiesta;
NEXT S.R.L. può mantenere traccia delle informazioni relative alla procedura e, ove applicabile, dell’eventuale esito della pratica;
i dati comunicati tramite email, telefono o altri canali di contatto sono trattati per rispondere alla richiesta e gestire i rapporti con l’utente.

13. Luogo del trattamento e trasferimenti

I dati sono trattati presso le sedi del Titolare e presso i fornitori di servizi utilizzati per le finalità sopra indicate.

Alcuni dati possono essere trattati o trasferiti verso soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ove ciò avvenga nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

In particolare, il sito può utilizzare servizi forniti da Google, PayPal, Stripe e Klarna, secondo le rispettive informative privacy e condizioni di trattamento dei dati.

In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile.

14. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

i dati relativi a richieste informative e contatti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali adempimenti conseguenti;
i dati relativi all’account utente possono essere conservati fino a quando l’account resta attivo e, in caso di inattività, per un periodo tecnico e organizzativo congruo;
i dati relativi a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e adempimenti amministrativi o fiscali sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e ai relativi obblighi di legge;
i dati relativi a valutazioni del dispositivo e contatti con il negozio selezionato sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta, al supporto operativo e alla tutela dei diritti del Titolare;
i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino a revoca del consenso stesso, salvo ulteriori esigenze di legge;
i dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo quanto previsto dai sistemi utilizzati e dalla Cookie Policy.

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati sono cancellati, anonimizzati o comunque trattati in modo da non consentire più l’identificazione dell’interessato, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

L’utente può inoltre esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti di cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento.

15. Minori

I servizi e i contenuti del sito sono destinati di regola a utenti maggiorenni. L’eventuale utilizzo dei servizi da parte di minori deve avvenire con l’autorizzazione o sotto la responsabilità di chi esercita la responsabilità genitoriale, secondo quanto applicabile.

16. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie statistici e altri strumenti di tracciamento.

Google Analytics può essere utilizzato come servizio di analisi web. La gestione del consenso avviene tramite CookieYes.

Il sito può inoltre integrare servizi Google, ad esempio strumenti di analisi, mappe o altri contenuti esterni, sempre nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il banner cookie ove richiesto.

Per maggiori dettagli, comprese le categorie di cookie utilizzati, le modalità di gestione delle preferenze e le eventuali terze parti coinvolte, l’utente può consultare la Cookie Policy dedicata.

17. Diritti dell’utente

L’utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile, può esercitare in qualunque momento i diritti riconosciuti dalla normativa privacy, inclusi il diritto di:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
chiederne la rettifica o l’aggiornamento;
chiederne la cancellazione nei casi previsti;
ottenere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento, ove applicabile;
ricevere i dati in formato strutturato e, ove tecnicamente fattibile, chiederne la portabilità;
revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per l’esercizio dei propri diritti, l’utente può scrivere a: franchising@clinica-iphone.com

18. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualunque momento, anche in considerazione di modifiche normative, evoluzioni tecniche del sito o aggiornamenti dei servizi offerti.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente dell’informativa.

Ultimo aggiornamento: 18/05/2026